J'ai contacté le service après-vente pour un problème de pièce,je précise abîmée par moi .
J'ai eu une réponse dans la minute qui suivait me demandant mes coordonnées et me stipulant qu'ils allaient m'envoyer la pièce gratuitement.
C'est bien la première fois que j'ai affaire à un service client aussi bon
Encore merci
Je possède un zeuss V2 et après 4 ans d'utilisation 2X semaine , Mottez a envoyé sur ma demande une mousse et un clip de serrage gratuitement . Le Zeuss fait très bien le job et en terme de qualité /prix , diffficile de trouver mieux .
Le service après vente Mottez est vraiment au top !
Ayant abimé un feu arrière et perdu une vis moletée, j'ai fait les démarches auprès du service après vente pour les racheter.
Ils m'ont renvoyé à leurs frais, gratuitement, ces articles dans la semaine suivante ma demande. Vraiment du **** !
Un grand Merci.
Achat d'un porte vélos il y a plus de 7 ans d'une très grande qualité. Pratique, robuste rabattable , c'est la Rolls des porte vélos! Le SAV est très compétent, réactif et très professionnel.
Un grand merci à Olivier qui m'a expédié une pièce neuve en 48H et gracieusement. MOTTEZ est une marque française dont je recommande l'excellence.
tellement rare de trouver un service aussi rapide. Encore bravo et merci pour m’avoir adressé une pièce défectueuse sous 48 heures pour mon porte vélo plus garantie. Cela confirme ma réflexion qu’il faut acheter français. Bravo.
Je recommande vivement MOTTEZ et son SAV. J'ai acheté il y a plus de 10 ans un porte vélo 4 velos qui a beaucoup servi et servira encore beaucoup. Le service après vente répond très vite et a pris en charge le remplacement de pièces qui ont présentées une faiblesse, avec le sourire. Donc super produit, super équipe. Bravo.
5 étoiles sans hésiter. Outre la qualité des produits, accueil parfait du SAV, traitement ultra rapide de ma demande. Pb réglé en 3 jours, y compris le temps de recevoir (gracieusement) la pièce de rechange. Entreprise à privilégier pour vos achats.
Jean-Philippe
Service clients exceptionnel. Réponse ultra rapide.
J'ai cassé une pièce en montant un porte vélo, suite à mon mail au SAV, j'avais gracieusement la pièce de rechange dans la boite aux lettre ds les 2 jours.
Un grand bravo pour la qualité des produits et du service.